Ultimo aggiornamento: 19.03.2026

Ci impegniamo a garantire un elevato livello di protezione dei dati che tuteli la tua privacy quando utilizzi il nostro sito web. Il nostro obiettivo è assicurarci che tu ti senta al sicuro quando trattiamo i tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy spiega come Mylky BV (“noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un acquisto, ci contatti o interagisci in altro modo con i nostri servizi. Spiega inoltre quali sono i tuoi diritti in merito ai tuoi dati personali e come puoi esercitarli.

Rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Se hai domande su questa Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci. I nostri recapiti sono riportati in fondo a questa pagina.

Utilizzando il nostro sito web o i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo

Per fornire i nostri prodotti e servizi, potremmo raccogliere e trattare diversi tipi di dati personali quando interagisci con il nostro sito web o il nostro marchio.

Informazioni che ci fornisci

Quando effettui un ordine, ci contatti o interagisci con i nostri servizi, potresti fornirci informazioni quali:

• Nome
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Dettagli di pagamento (elaborati in modo sicuro tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento)
• Informazioni sull'ordine
• Messaggi o richieste all'assistenza clienti
• Informazioni sull'account, se crei un account

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti il nostro sito web, alcune informazioni vengono raccolte automaticamente per aiutarci a gestire e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi. Queste possono includere:

• Indirizzo IP
• Informazioni sul dispositivo e sul browser
• Dati sull'attività e sull'utilizzo del sito web
• URL di provenienza
• Identificatori dei cookie

Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie e tecnologie simili, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Informazioni da partner di fiducia

In alcuni casi, potremmo ricevere dati personali da partner che ci aiutano a gestire la nostra attività, come:

• Fornitori di servizi di pagamento
• Partner di spedizione e logistica
• Piattaforme di marketing e analisi
• Strumenti di assistenza clienti

Questi partner trattano i dati personali solo nella misura necessaria per aiutarci a fornire i nostri prodotti e servizi.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i dati personali per gestire la nostra attività, fornire i nostri servizi e migliorare la tua esperienza con Mylky. Nello specifico, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

Elaborazione ed evasione degli ordini

Per elaborare i pagamenti, spedire i tuoi prodotti, gestire i resi e inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla consegna.

Assistenza clienti

Per rispondere alle tue domande, fornirti assistenza e comunicare con te in merito ai tuoi ordini o ad altre richieste.

Miglioramento del nostro sito web e dei nostri servizi

Per capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web, in modo da poter migliorare la funzionalità, l'esperienza utente e i nostri prodotti.

Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o dai il tuo consenso in altro modo, potremmo inviarti e-mail su nuovi prodotti, offerte o aggiornamenti. Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

Potremmo comunque inviarti comunicazioni relative alle transazioni o ai servizi riguardanti i tuoi ordini anche se hai scelto di non ricevere messaggi di marketing.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per individuare, prevenire e indagare su frodi, abusi o altre attività illecite.

Obblighi legali e normativi

Per rispettare le leggi, i regolamenti e i requisiti contabili applicabili.

Base giuridica del trattamento

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, dobbiamo disporre di una base giuridica valida per trattare i tuoi dati personali. A seconda della situazione, ci basiamo su uno o più dei seguenti fondamenti giuridici:

Necessità contrattuale

Trattiamo i dati personali quando è necessario per evadere un ordine o fornire un servizio da te richiesto.

Obbligo legale

In alcuni casi, siamo tenuti a trattare o conservare determinate informazioni per ottemperare a obblighi legali o normativi, come i requisiti fiscali e contabili.

Interessi legittimi

Possiamo trattare i dati personali quando è necessario per i nostri legittimi interessi commerciali, come migliorare i nostri servizi, analizzare l'utilizzo del sito web e prevenire frodi o abusi.

Quando ci basiamo su interessi legittimi, valutiamo attentamente che tali interessi non siano superati dai tuoi diritti e libertà fondamentali.

Consenso

Ove richiesto, trattiamo i dati personali sulla base del tuo consenso, ad esempio quando ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti determinati cookie. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

La base giuridica specifica dipende dalla finalità per cui i dati personali vengono trattati, come descritto nella sezione “Come utilizziamo i tuoi dati personali”.

Condivisione dei dati personali

Potremmo condividere i dati personali con fornitori di servizi terzi che ci aiutano a gestire la nostra attività e a fornire i nostri servizi. Questi possono includere:

• Gestori di pagamenti
• Fornitori di servizi logistici e di spedizione
• Fornitori di hosting di siti web
• Fornitori di servizi di marketing e di posta elettronica
• Fornitori di servizi di analisi
• Piattaforme di assistenza clienti

Queste parti trattano i dati personali per nostro conto e solo secondo le nostre istruzioni e le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Non vendiamo, affittiamo o scambiamo dati personali con terze parti per scopi di marketing.

Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, ci assicuriamo che siano in atto adeguate misure di salvaguardia, quali:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea e, ove necessario, ulteriori misure di salvaguardia supplementari.
• Trasferimenti verso paesi riconosciuti come dotati di un livello adeguato di protezione dei dati
• Altre misure di salvaguardia approvate legalmente

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa o per adempiere agli obblighi legali.

Esempi di periodi di conservazione possono includere:

• Informazioni sugli ordini: conservate per un massimo di 7 anni per adempiere agli obblighi contabili e fiscali.
• Comunicazioni del servizio clienti: conservate per il tempo necessario a gestire la tua richiesta e per un periodo limitato successivo per la gestione delle controversie e il miglioramento del servizio.
• Dati di marketing: conservati fino a quando non annulli l'iscrizione o revochi il consenso

Dopo il periodo di conservazione applicabile, i dati personali vengono cancellati in modo sicuro o resi anonimi.

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali:

• Il diritto di accedere ai tuoi dati personali
• Il diritto di richiedere la correzione di dati inesatti
• Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati
• Il diritto di limitare il trattamento
• Il diritto alla portabilità dei dati
• Il diritto di opporsi a determinate attività di trattamento
• Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo support@mylky.co.

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità belga per la protezione dei dati o all'autorità di controllo del tuo paese di residenza

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione.

Queste misure includono server sicuri, connessioni crittografate (HTTPS) e controlli di accesso.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere eventuali cambiamenti nelle nostre pratiche, nei nostri servizi o nei nostri obblighi legali.

L'ultima versione sarà sempre disponibile sul nostro sito web con la data di revisione aggiornata.

Titolare del trattamento:

Mylky BV, una società a responsabilità limitata costituita secondo il diritto belga, che agisce in qualità di titolare del trattamento.

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